Política de envíos

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Gracias por comprar en Fleece Society. Los términos a continuación constituyen nuestra Política de envíos y se aplican a cada pedido realizado en fleecesociety.com.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas. No se despachan pedidos los fines de semana ni los días festivos. Durante un lanzamiento o un periodo de alto volumen de pedidos, el despacho puede tardar algunos días más. Si tu pedido sufre un retraso importante, te contactaremos por correo electrónico.

Tarifas de envío y tiempos estimados de entrega

Los gastos de envío se calculan y se muestran en la página de pago antes de que pagues. La entrega estimada es de 7 a 14 días desde el despacho, según el método de envío que elijas al pagar. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías, y pueden verse afectados por el transportista, los trámites aduaneros y los días festivos.

Confirmación de envío y rastreo

Recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de rastreo en cuanto salga tu pedido. El rastreo suele activarse en un plazo de 24 horas.

Aduanas, aranceles e impuestos

Fleece Society no se hace responsable de los cargos aduaneros, aranceles de importación o impuestos que el país de destino aplique a tu pedido. Cualquier cargo de este tipo corre por cuenta del cliente.

Direcciones incorrectas o incompletas

Revisa con cuidado tu dirección de envío al pagar. No podemos cambiar una dirección una vez despachado el pedido, y no podemos reembolsar pedidos que se pierdan por una dirección incorrecta o incompleta.

Envíos dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado, conserva todo el empaque y la mercancía dañada y escríbenos a hello@fleecesociety.com con fotos. Te ayudaremos a presentar una reclamación ante el transportista y lo resolveremos. Si tu rastreo no muestra movimiento durante un periodo prolongado, contáctanos y abriremos una investigación con el transportista.