Política de reembolsos

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

La Promesa del Tono Perfecto

Cambios de tono y talla gratis en 90 días. Si el tono no es el tuyo o la talla no queda bien, te lo cambiamos sin costo dentro de los 90 días posteriores a la entrega. No pagas cargo por reposición ni pagas el par de reemplazo.

Cada par se envía sellado y nuevo. Nunca enviamos un par que haya sido abierto, usado o devuelto por otra clienta. Siempre.

Cómo solicitar un cambio

Escribe a hello@fleecesociety.com dentro de los 90 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y el tono o la talla que prefieres. Confirmaremos el cambio y te enviaremos las instrucciones. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su empaque original sellado.

Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso, tu artículo debe estar sin usar, sin lavar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, en su empaque original sellado, con comprobante de compra, y la solicitud debe hacerse dentro de los 90 días posteriores a la entrega. Una vez que tu devolución llegue y haya sido inspeccionada, te escribiremos para confirmar la recepción e informarte si tu reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Según tu banco o emisor de tarjeta, puede tardar algunos días más en aparecer en tu estado de cuenta.

Derecho de desistimiento (clientes de la UE y del EEE)

Si eres consumidor en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, tienes el derecho legal de desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a su recepción, sin necesidad de justificación. Este derecho no se aplica a los bienes precintados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene una vez desprecintados tras la entrega, lo que incluye medias y prendas de pierna. Cuando el derecho sí se aplique, reembolsaremos el precio de compra y el costo del envío estándar de ida dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.

Artículos que no se pueden devolver

Por razones de higiene, las medias y prendas de pierna que hayan sido usadas, lavadas o retiradas de su empaque sellado no se pueden devolver ni reembolsar, salvo que el artículo esté defectuoso. Esto no afecta tus derechos legales.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega defectuoso o dañado, o recibes el artículo equivocado, escribe a hello@fleecesociety.com con tu número de pedido y una foto. Lo resolveremos sin costo para ti.